Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Znalazłeś produkt, ale masz pytania? Tutaj zebraliśmy odpowiedzi na tematy, o które najczęściej pytają nasi klienci.
REALIZACJA I WYSYŁKA
Jak szybko wysyłacie zamówienia?
Przez większość roku wysyłamy towar w ciągu 24 godzin (nawet z grawerem!). W okresach szczytowych (np. Komunie, Koniec Roku Szkolnego, Święta) czas ten może wynieść do 2 dni roboczych.
Ile kosztuje dostawa?
• Orlen Paczka (GLS Bliżej Ciebie): 9,90 zł
• Paczkomaty InPost: 13,90 zł
• Kurier InPost: 14,90 zł
• Kurier GLS: 19,90 zł
GRAWER I PERSONALIZACJA
Gdzie mam podać treść graweru?
Masz pełną dowolność! Możesz wpisać tekst w uwagach do zamówienia (w koszyku), wysłać nam e-mail lub po prostu napisać SMS z numerem zamówienia i treścią napisu.
Co jeśli nie chcę graweru na produkcie?
Prosimy o krótką informację w uwagach, mailowo lub SMS-em: "Rezygnuję z graweru". Pozwoli nam to na natychmiastową wysyłkę bez dopytywania o szczegóły.
Czy mogę zobaczyć projekt przed wykonaniem?
Tak, na życzenie przygotowujemy wizualizację. Pamiętaj jednak, że prośba o projekt wydłuża czas realizacji o czas potrzebny na Twoją akceptację.
Czy mogę wysłać własną grafikę do wygrawerowania?
Oczywiście! Wyślij nam plik graficzny mailem po złożeniu zamówienia.
PŁATNOŚCI
Jakie metody płatności obsługujecie?
Najszybszą metodą jest AutoPay (BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy online). Przyjmujemy również tradycyjne przelewy bankowe.
ZWROTY I REKLAMACJE
Czy mogę zwrócić produkt z grawerem?
Zgodnie z prawem, produkty personalizowane (wykonane na specjalne zamówienie klienta, czyli z Twoim grawerem) nie podlegają zwrotowi. Produkty bez graweru możesz zwrócić w ciągu 14 dni.
Co jeśli grawer będzie błędny?
Jeśli błąd leży po naszej stronie (pomyłka w treści względem Twojego zamówienia), niezwłocznie wymienimy produkt na nasz koszt.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami – odpowiemy najszybciej jak to możliwe!
Telefon/SMS: +48503503964
E-mail: [email protected]
